Disvoize

Disvoize - Experiencia mobile

DisVoize es una aplicación móvil enfocada en el broadcasting de audio. Se utiliza principalmente en el ámbito turístico, donde un guía transmite su voz a un grupo de visitantes a través de sus dispositivos móviles.

El reto de este proyecto fue diseñar e implementar una nueva funcionalidad que permitiera a los usuarios comprar créditos directamente desde la app, optimizando la experiencia del guía (speaker) durante sus sesiones de transmisión.Disvoize es una aplicación móvil de broadcasting de audio, utilizada principalmente en contextos turísticos donde un guía transmite su voz a un grupo en tiempo real.

‍Rol: UX/UI Designer
‍Tipo: Rediseño + test de usabilidad
Métodos:‍

Test de usabilidad
Evaluación de flujos
Prototipado

Problema

La aplicación presentaba dificultades en la comprensión del sistema de créditos y en la interacción en tiempo real:

Los usuarios no entendían fácilmente la equivalencia de los créditos (tiempo / oyentes)
Existía incertidumbre sobre cuánto duraría una sesión en función de los créditos
Falta de visibilidad del consumo generaba ansiedad durante el uso
El flujo de compra interrumpía mentalmente la experiencia de broadcasting

Enfoque

Estos principios guiaron todas las decisiones de diseño:

Claridad de uso

Visibilidad constante

Continuidad

Reducción de fricción

Decisiones de diseño

Compra de créditos

Problema

Los usuarios no entendían cuánto duraban sus créditos ni cuántos oyentes podían soportar.

Decisión

Hice visible el consumo de créditos en tiempo real dentro del flujo.

Solución

Contador persistente de créditos
Relación visible: créditos → tiempo → oyentes
Acceso a compra sin salir de la pantalla

Mobile app store screen showing credit packages with prices set at $0.00, icons indicating 1 credit equals 9 listeners times 1 hour, and navigation bar with home, broadcast, and store icons.

Mobile app screen showing live audio broadcast with 5 listeners, 20 credits left, mic on, and buttons to buy credits or stop broadcasting.

Sesión de broadcasting

Problema

Durante la transmisión, los usuarios no podían controlar sus recursos.

Decisión

Integré feedback continuo del consumo directamente en la interfaz activa.

Solución

Tiempo de la transmisión en forma regresiva
Número de listeners y creditos visible durante toda la sesión
Compra inmediata sin cambiar de contexto

Compra sin interrupción

Problema

Los usuarios temían que la transmisión se detuviera al comprar.

Decisión

Diseñé el flujo de compra sin interrumpir la sesión activa.

Solución

Compra sin pausar la transmisión
Mensaje no intrusivo de confirmación
Sin navegación ni pantallas intermedias

Mobile app screen showing active voice broadcast with 5 listeners, 20 credits left, microphone on, 23 minutes timer, and buttons to buy credits or stop broadcasting.

Resultados

Los usuarios entienden el impacto de sus créditos antes de comprar
Pueden tomar decisiones sin interrumpir la sesión
El consumo deja de ser incierto y pasa a ser predecible
El flujo de compra se integra sin romper la experiencia

Reflexión

El problema no era la compra de créditos, era la falta de visibilidad.
‍
Cuando el sistema se vuelve claro, el usuario deja de dudar