Disvoize - Experiencia mobile

Diseñé un sistema de monetización basado en créditos integrado en una app de audio en tiempo real, sin interrumpir la experiencia de uso.
‍Rol: UX/UI Designer
‍Tipo: Rediseño + test de usabilidad
Métodos:‍
  • Test de usabilidad
  • Evaluación de flujos
  • Prototipado

Contexto + Problema

DisVoize es una app de transmisión de audio en tiempo real para tours, eventos y traducción simultánea.
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El reto no era solo añadir pagos:
integrar un sistema de créditos sin generar fricción ni interrumpir la transmisión.

  • Los usuarios no entendían fácilmente la equivalencia de los créditos (tiempo / oyentes)
  • Existía incertidumbre sobre cuánto duraría una sesión en función de los créditos
  • Falta de visibilidad del consumo generaba ansiedad durante el uso
  • El flujo de compra interrumpía mentalmente la experiencia de broadcasting

Decisiones de diseño

Compra de créditos

Problema

Los usuarios no entendían cuánto duraban sus créditos ni cuántos oyentes podían soportar.

Decisión

Hice visible el consumo de créditos en tiempo real dentro del flujo.

Solución
  • Contador persistente de créditos
  • Relación visible: créditos → tiempo → oyentes  
  • Acceso a compra sin salir de la pantalla
Mobile app store screen showing credit packages with prices set at $0.00, icons indicating 1 credit equals 9 listeners times 1 hour, and navigation bar with home, broadcast, and store icons.
Mobile app screen showing live audio broadcast with 5 listeners, 20 credits left, mic on, and buttons to buy credits or stop broadcasting.

Sesión de broadcasting

Problema

Durante la transmisión, los usuarios no podían controlar sus recursos.

Decisión

Integré feedback continuo del consumo directamente en la interfaz activa.

Solución
  • Tiempo de la transmisión en forma regresiva
  • Número de listeners y creditos visible durante toda la sesión
  • Compra inmediata sin cambiar de contexto

Compra sin interrupción

Problema

Los usuarios temían que la transmisión se detuviera al comprar.

Decisión

Diseñé el flujo de compra sin interrumpir la sesión activa.

Solución
  • Compra sin pausar la transmisión
  • Mensaje no intrusivo de confirmación
  • Sin navegación ni pantallas intermedias
Mobile app screen showing active voice broadcast with 5 listeners, 20 credits left, microphone on, 23 minutes timer, and buttons to buy credits or stop broadcasting.

Resultados

  • Los usuarios entienden el impacto de sus créditos antes de comprar
  • Pueden tomar decisiones sin interrumpir la sesión
  • El consumo deja de ser incierto y pasa a ser predecible
  • El flujo de compra se integra sin romper la experiencia

Reflexión

El problema no era la compra de créditos, era la falta de visibilidad.
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Cuando el sistema se vuelve claro, el usuario deja de dudar